CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hanoibooks luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn nhất. Chính sách thanh toán dưới đây giúp bạn nắm rõ các hình thức và quy trình thanh toán khi đặt hàng trên website.

1. Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng giao trong nước.

b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Quý khách có thể thanh toán trước thông qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi.
  • Sau khi hoàn tất chuyển khoản, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc email để xác nhận.
  • Đơn hàng sẽ được xử lý và giao ngay sau khi chúng tôi nhận được xác nhận thanh toán.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Vietinbank
  • Số tài khoản: 107006210253
  • Chủ tài khoản: Trần Văn Lâm

c. Thanh toán online (nếu có)

  • Quý khách có thể thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử hoặc ví điện tử được liên kết với website (VD: Momo, ZaloPay, VNPay, OnePay…).
  • Mọi giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn SSL.

2. Quy định và lưu ý khi thanh toán

  • Với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ tên và mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi dễ dàng xác nhận.
  • Tất cả các khoản phí ngân hàng (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
  • Trong trường hợp thanh toán không thành công hoặc có sai sót trong quá trình giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Mọi thông tin thanh toán của Quý khách được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ của khách hàng trên hệ thống.
  • Tuyệt đối không chia sẻ thông tin thanh toán của Quý khách với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Xử lý khi có sự cố thanh toán

  • Trong trường hợp hệ thống hoặc cổng thanh toán gặp sự cố dẫn đến việc trừ tiền nhưng chưa xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và hoàn tiền lại cho quý khách trong vòng 3 – 5 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng).
  • Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, chúng tôi có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để xác minh thông tin.

5. Cam kết

Chúng tôi cam kết mang đến quy trình thanh toán minh bạch, an toàn và tiện lợi. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Phòng phát hành: phshanoibooks@gmail.com
  • Phòng bản quyền: banquyenhanoibooks@gmail.com
  • Hotline: 0902.11.22.97